Kargo politikası

4. KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Kargo & Teslimat Bilgileri

Hangi kargoyu kullanıyoruz

Anlaşmalı kargo firmamızla gönderim yapıyoruz. Kargo firması bilgisi, sipariş onayı e-postasında kargo takip numarası ile birlikte paylaşılır.

Ücretsiz kargo

Türkiye geneli tüm siparişler ücretsizdir. Ekstra kargo ücreti talep etmiyoruz.

Hazırlık süresi

Siparişini aldıktan sonra 1-3 iş günü içinde kargoya teslim ediyoruz. Hafta sonu ve resmi tatil günleri hesaba katılmaz.

Teslimat süresi

Kargo firmasının teslimat süresi:

• İstanbul, Ankara, İzmir: 1-2 iş günü
• Büyükşehirler: 2-3 iş günü
• Diğer iller: 3-4 iş günü
• Köy/uzak bölgeler: Kargo firmasının teslimat takvimine bağlı

Kargo takibi

Siparişin kargoya verildiğinde sana takip numarası e-postası geliyor. Bu numarayla kargo firmasının sitesinden ya da bizden anlık takip yapabilirsin.

Adresinde değilsen ne olur

Kargo firması adresinde 2 deneme yapar. Bulunmadıysan kargo şubesine bırakılır ve tarafına SMS bildirilir. 7 gün içinde teslim alınmazsa kargo bize geri döner — bu durumda yeniden gönderim ücretsiz olur.

Hasarlı paket geldi

Paketinde hasar varsa teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmana çok önemli. Sonrasında 24 saat içinde iletisim@zhuse.com.tr adresinden bize bildir, hemen değişim sürecini başlatırız.

Adres değişikliği

Sipariş kargoya verilmeden önce acilen bizimle iletişime geç, adres değişikliği yapalım. Kargoya verildikten sonra değişiklik yapılamaz.